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电脑故障实例之八
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91.内存频率与标称不符
问:我的计算机使用的是Pentium 4 2.66GHz CPU,Intel 865PE芯片组,512MB

DDR400内存。后因内存被人借走,便临时使用了一条DDR333的内存。但在使用中

检测时却发现,该内存并不是运行在标称的166MHz(DDR333),而是运行在

160MHz,也就是DDR320。这是什么原因呢?
答:这种现象并不代表内存是假冒的,实际上是一种正常情况。在Intel865PE芯

片组中,内存在800MHz前端总线下的传输速率为320MB/s,内存带宽为2.65GB/s,

比标准DDR333的2.7GB/s稍低一些。通过内存带宽也可以推算出内存运行在160MHz

上,也就是DDR320。
由于CPU前端总线频率为800MHz FSB,如果使用DDR400内存,内存自然和前端总线

同步运行,此时的系统性能也z高。但如果使用DDR333内存,内存则是运行在外

频的4/5下,由于800MHz前端总线采用200MHz外频,也就是DDR333实际上是运行在

160MHz,所以会出现内存为DDR320的现象。但如果前端总线为533MHz的CPU,

DDR333就会以标准的166MHz运行了。
92.内存不兼容导致系统进入安全模式
问:我的计算机使用的是华硕i845主板,128MB DDR266内存。后来为了升级,就

换了一条KingMax DDR333 256MB内存,结果安装上以后,发现系统经常会自动进

入安装模式,这是为什么?
答:换新内存后导致系统经常自动进入安全模式,一般是由于主板与内存条不兼

容或内存条质量不佳引起,常见于将高频率的内存用于某些不支持此频率内存条

的主板上。由于你的主板z高只支持DDR266内存,而升级后的内存为DDR333,而

且在更换内存后又没有降低内存频率,结果内存与主板不兼容而导致系统自动进

入安全模式。此时可以在开机时进入BIOS,在DRAM Frequency选项中将内存频率

降低,比如设置成DDR266或DDR200,然后保存退出并重新启动计算机,看系统是

否能够正常运行。如果故障依然存在,则可能是内存质量有问题,只有更换内存

条了。
93.内存检测失败导致不能启动
问:我的计算机使用两条现代256MB DDR的内存,使用了一年多一直正常,但现在

出现了故障,开机时提示“Memory test fail”,计算机不能启动,请问该如何

解决?
答:这种故障是因为计算机在启动时检测内存失败,导致计算机不能启动。导致

计算机检测内存失败的原因有很多,比如内存与插槽接触不良、内存“金手指”

氧化断裂、内存芯片损坏、内存插槽损坏等。要解决这种故障,首先打开机箱拔

下内存,再重新插紧、插好,开机检查计算机能否启动;若故障仍存在,就要检

查“金手指”是否被氧化、内存条是否断裂损坏,并仔细查看内存插槽内的针是

否有损坏等,并用一块干净的橡皮将“金手指”上的氧化物、污物擦干净,重新

插到内存插槽上,再开机看能否启动;若仍不能解决,可分别只使用一根内存启

动,并尝试分别插在不同DIMM插槽上看看是否能启动,分批检测来找出有故障的

内存或内存插槽。
94.内存损坏导致系统无法安装
问:在安装系统时突然提示“解压缩文件时出错,无法正确解开某一文件”,造

成意外地退出而不能继续安装。有人说这是内存坏了,请问这到底是什么原因?
答:这种故障是因为内存损坏造成的,一般是因为内存的质量不良或稳定性差,

常见于安装操作系统的过程中。此时可检测内存是否出现故障,或内存插槽是否

损坏,并更换内存进行检测,如果能继续安装,则说明是原来的内存出现了故障

,这就需要更换内存或送修。如果故障仍然存在,则可能是因为光盘质量差或光

驱读盘能力下降造成的,可更换其他的安装光盘,并检查光驱是否有问题。
95.计算机只能检测到一条内存
问:我的计算机上安装有两条相同的内存,可开机自检时发现只检测到一根内存

,进入Windows中也发现只有一条内存,这是为什么?
答:这种情况可能是内存条没有插好。在开机时记下已经检测到的内存条的位置

,打开机箱,将未检测到的内存条拔下,重新插好、插紧,再开机,看系统能否

检测到。如果仍不能检测到,可尝试插在其他的内存插槽上,如果能检测到,说

明原来的内存插槽出现了故障,就不要再使用原来的插槽了,或请zy人员维修

;如果仍不能检测到,可能是内存条已损坏,可以更换其他的内存条  试试。
96.单面内存导致只显示一半容量
问:我的计算机原来使用的是一根128MB的内存,后来为了增加内存便换了一根

256MB的内存,但是开机后显示却仍为128MB,请问这是为什么?难道内存坏了吗


答:出现这种情况不一定是因为内存损坏,可能是由于所使用的内存是单面内存

所造成的。有的主板由于不支持单面内存,就会导致只能检测到内存的一半容量

,此时可以将单面内存换成双面的256B内存,或使用两根128MB的内存插上,计算

机就会正确认出256MB的内存了。
 
97.双通道内存变成单通道内存
问:我的计算机使用的是具有超线程技术的Pentium 4 2.8GHz CPU,搭配双通道

DDR400 512MB内存,原来一直使用正常,每次开机时都显示“Memory runs Dual

Channnel”的信息。但有一次开机后却显示成了“Memory runs Single Channel

”,但我并没有更换内存,请问这是为什么?
答:出现这样的信息表明内存工作在单通道模式下,这可能是BIOS设置错误造成

的。开机进入BIOS设置,依次选择Advanced→JumperFree Configure选项,查看

Performance mode选项是否被设置成了Standard或Turbo模式,如果是则更改为

Auto模式,然后保存退出BIOS并重新启动计算机,内存就应该恢复到双通道模式

下了。
这是因为双通道模式对内存的要求非常苛刻,Performance mode的默认设置值是

Auto,而设置为Standard或Turbo模式后,对内存的要求会更加严格,很容易导致

内存错误或者运行异常,如果内存质量不是特别好,就只能工作在单通道模式了


98.温度过高导致内存出错
问:我的计算机使用的是一条256MB的DDR内存,但z近开机时经常提示内存错误

,于是打开机箱将内存条拔下,发现内存条上的温度很高,而且内存的“金手指

”上有许多污垢。请问应该如何避免发生这种问题?
答:如果内存条的温度很高,不仅会导致系统出错,还会缩短内存条的寿命;而

“金手指”上的污垢则会造成内存条与插槽接触不良而引发各种故障。可以按以

下方法处理:
(1)解决内存条温度过高。现在内存频率不断上升致使发热量也跟着增大,所以

一定要做好内存的降温工作。首先一定要保证机箱内部的空气流通,有效地为内

存及机箱内的各配件降温。另外,也可以自己为内存制作散热片,找散热性较好

的金属比如在加工铝合金门窗的门市部找一个铝片并剪成合适大小,用一些细砂

纸将铝条打磨干净,然后在内存颗粒上涂抹一点绝缘导热硅脂,使铝片与内存芯

片贴紧,然后将铝片固定在内存条上,可使用市面所出售的长尾票夹或小夹子,

这样就可以很好地为内存散热。
(2)防止“金手指”上有污物或氧化。如果“金手指”上有污垢,可使用一块干

净的best橡皮来擦拭,如果氧化物不容易擦掉,还可以使用小刀等硬物质轻轻刮

干净,这样可以解决大部分因内存接触不良产生的错误。如果有专用的板块“金

手指”保护液就更好了,不仅可以去掉“金手指”上的氧化层,还可以在上面形

成保护膜,可以防止“金手指”变脏。
(3)防止受潮。注意一定不要使“金手指”受潮,潮湿会使“金手指”加速氧化

,从而造成接触不良。可以用电吹风将内存条吹干,也可以在太阳光下晾晒,但

注意不要使用强光曝晒。
99.内存使用双通道模式
问:组装了一台计算机,主板支持双通道内存,使用了两条型号相同的内存条,

请问怎样在计算机上设置及识别内存工作在双通道模式下?
答:要实现双通道内存模式,根据所采用的芯片组不同,对主板具体要求也不一

样。在使用i865/i875芯片组的主板上必须使用规格及容量相同的内存,如果主板

上有2个内存插槽,要严格按照DIMM1+2的安装方式,而如果主板上有4个内存插槽

,要按照DIMM1+3、DIMM2+4以及DIMM1+2+3+4的安装方式才能建立双通道模式。
不过,采用nForce2芯片组的主板对内存容量或型号都没有严格的要求,使用2条

或3条都可以,但要保证DIMM1中插有内存条,DIMM2、DIMM3中任意插槽中插有一

条或两条内存,皆可以打开双通道模式,可以在启动时的信息中看见双通道内存

的标志,另外也可以使用AIDA32等软件查看。
 
100.内存不可读
问:计算机使用的是Pentium 4 2.4GHz CPU,KingMax DDR333 256MB内存,迈拓

80GB硬盘,z近出现了一点故障,就是在运行时经常会突然提示“内存不可读”

,然后出现一串英文错误提示并且死机。而且这种现象出现时没有规律,在天气

热的时候z容易出现,请问这是为什么?
答:由于系统提示“内存不可读”,所以z有可能是内存出了问题,可以先从内

存上面着手。首先可以用替换法,换用其他内存条来检测该内存是否存在质量问

题。如果内存条本身没问题,而且在天气炎热的时候z容易出现,所以可能是由

于内存过热而导致系统工作不稳定,而使得系统出现死机的情况。要解决这种问

题,首先要使机箱良好地通风散热,可以自己动手在机箱内加装一个风扇,以加

强机箱内部空气流通,也可以给内存加装一个铝制散热片,以便很好地为内存散

热降温。
101.内存条故障引起注册表出错
问:一台计算机升级后,开机时总要显示注册表有错误,要求重新启动由系统自

动修复,这是什么原因?如何解决?
答:由于计算机总是显示注册表有错误,且系统无法自动修复,首先想到的是调

出注册表与其他正常计算机中的注册表比较,比较后发现没有多少差别,便怀疑

操作系统受到病毒攻击,破坏了系统的修复功能。先杀毒,杀毒中没有任何染毒

迹象显示。再重新安装操作系统,当安装到一半时,系统无法进行下去,只得退

出安装环境,故障依旧。
从DOS开始重新安装整个系统软件。DOS系统安装完后重新开机时,正常情况下,

系统配置文件Config.sys要将Himem.sys和EMM386. EXE调入系统,完成对扩展内

存或扩充内存的管理工作。但该系统显示Himem.sys和EMM386.EXE  无法管理扩展

内存,说明在扩展内存的某处地址有错误。更换该内存条,DOS系统顺利通过,

Windows系统也能顺利安装,整个系统恢复正常。
102.利用注册表找回“丢失”的内存
问:在使用Windows 98过程中,偶尔查看   “我的电脑”→“属性”时,在“常

规”选项卡中显示124 MB,所使用计算机的内存为128MB内存,不知为何丢失了

4MB内存?
答:由于平时注意到Windows 98在显示硬盘可用空间等时有时不准确,于是进入

MS-DOS方式,用MEM命令查看,显示各项均正常。重新启动计算机,查看“我的电

脑”→“属性”,显示依然为124MB内存。
利用KV3000、“金山毒霸”等杀毒软件查杀病毒,没有发现病毒。由此想到每次

开机时,总有“VNETSUP.VXD未找到”的提示信息,怀疑丢失的4MB内存与该提示

有关。
利用注册表编辑器在注册表HKEY-LOCAL-

MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\VxD下找到VNETSUP.VXD字符串,

删除此主键后,退出注册表编辑器,重新启动计算机,不再出现出错提示,查看

“我的电脑”→“属性”,“常规”选项卡中显示128 MB内存。
VNETSUP.VXD字符串存储了有关网络设置中计算机标识及用户名等信息。由此想到

故障的原因,在这之前,试图给计算机系统增加拨号网络及TCP/IP协议,由于当

时没有Windows 98系统安装盘,中途退出安装,又逐项删除所选定的网络组件。

但是,Windows 98已将计算机标识及用户等信息载入注册表,由于未能及时在注

册表中删除这些内容,因此网络的驱动程序需要占用一部分系统RAM。
103.Windows经常进入安全模式
问:Windows经常自动进入安全模式,这是什么原因?
答:此类故障一般是由于主板与内存条不兼容或内存条质量不佳引起,常见于非

PC133内存运行于133外频。可以尝试在CMOS内设置降低内存读取速度或者使用主

板的内存异步功能将内存频率调低来解决问题。如果不行,那就只有更换内存条

了。另外,如果系统进行了超频,也可能产生这种问题,对于这种情况,只需将

系统恢复到正常的工作频率即可。
104.随机性死机
问:系统经常出现随机性死机,请问这是什么原因?
答:此类故障一般是由于采用了几种不同芯片的内存条,各内存条速度不同产生

一个时间差从而导致死机,对此可以在CMOS中设置降低内存速度予以解决。否则

,只有使用相同型号的内存。另外,内存条与主板不兼容(此类现象一般少见)

或内存条与主板接触不良也可能引起计算机随机性死机。首先检查内存条与主板

接触是否良好,重插一遍内存条后,故障依然存在。接着检查是否有不同型号的

内存,排除了由型号不同的原因引起的故障。z后怀疑是内存与主板不兼容,当

用其他型号的内存替换后,故障消失。
105.玩游戏时“内存不足”
问:计算机使用的是毒龙750处理器,配有128MB内存,但在玩某些游戏时,常出

现“内存不足”的提示而不能进入游戏,但另一台相同配置的计算机玩相同游戏

时,却无此现象,这是为什么?
答:提示“内存不足”,并不一定是安装的物理内存不足,如果计算机已经有

128MB内存,那么玩一般的游戏都是不成问题的。至于出现“内存不足”的提示,

主要是由于内存设置不当。内存储器可以分为基本内存、上位内存、高区端内存

、扩展内存、扩充内存等多种,它们的划分是由用户自行设置的,具体是在

Config.sys文件中,通过在Himem.sys和EMM386.EXE两个命令行中选择不同的参数

来设置的。所以物理内存相同,并不等于设置的各种内存区域相等。而各种游戏

软件对各类内存的要求并不相同,在内存设置不当时,可能有些游戏就无法进行

,而出现所谓“内存不足”的现象。只要重新设置内存即可解决。
106.Windows 98下“内存不足”
问:机器配置为:PIII 733 CPU,现代128 MB内存,希捷酷鱼II 20GB硬盘。工作

一直正常,但没多久发现在使用Winamp播放MP3后,就无法再进入Word,机器提示

“内存不足,不能运行该程序”。此时也不能打开其他窗口,给出的提示也是“

内存不足,不能打开该窗口”。这是为什么?
答:按以下步骤检查:
(1)开机自检,显示内存为128MB,用MEM检查内存容量为128MB,说明物理内存

没有问题。
(2)用SYSEDIT检查win.ini文件,没有设置Load和Run项,说明启动系统时没有

加载应用程序,因而也没有占用内存资源,检查Config.sys和Autoexec.bat文件

也无错误。
(3)用多种杀毒工具检查内存和硬盘,均未发现病毒。
(4)在“控制面板”→“系统”中,检查系统资源使用情况,发现系统启动后可

用资源为90%,在打开Winamp之后,可用资源为86%,但此时仍不能进入Word,这

说明并非由于系统资源占用过多而不能工作。
(5)如果启动系统之后先进入Word可以正常工作。但此时再打开Winamp就会出现

提示“内存不足,不能运行该程序”,此时也不能打开其他窗口,说明故障现象

与应用程序和打开的窗口  无关。
(6)经检查,该20GB硬盘分区为C、D、E、F、G等5个逻辑盘,C盘容量为2GB,但

是已近装满,剩下的可用空间不到60MB。
从C盘中移动几个应用程序到D盘,此时C盘的可用空间增加为123MB。再打开多个

窗口并进入Winamp和Word,均能够正常工作。
在Windows环境下出现“内存不足”的现象,很少是真正由于资源空间耗尽而造成

的。由于每一个应用程序在工作时,不仅要求有足够的内存空间,而且还要用一

定的硬盘空间作为虚拟存储器来存放一些临时文件,通常这些临时文件都建立在

该应用程序的同一个磁盘上,在退出该程序时自动删除。如果硬盘中没有足够的

运行空间,则应用程序不能正常工作。本例故障即是由于C盘可用空间不足所致。
 
1.4  硬 盘 故 障
 
107.开机找不到硬盘
问:一台计算机在运行时死机,按“复位”键重新启动,却提示找不到系统,用

启动盘启动后,发现找不到硬盘,而且硬盘灯不亮,能听到硬盘转动的声音。进

入DOS后使用Fdisk重新分区,也提示找不到硬盘,这是为什么,该如何解决?
答:首先在开机时进入BIOS,在Standard CMOS Features选项中将IDE Primary

Master设置为Auto,并用自动检测项IDE HDD Atuo-Detection来检测硬盘,看能

否看到硬盘。
如果在BIOS中没有看到硬盘,则可能是以下原因所致:
(1)硬盘电源没有加上或者连接不好,或是硬盘的数据线没有连接好。检查这些

连线是否连接好,也可以换一个IDE插座试试。
(2)把这个硬盘安装到其他计算机上试试,看硬盘接口电路是否有问题。
如果在BIOS中能够看到硬盘,但不能成功启动系统,则可能是以下原因所致:
(1)硬盘还没有被分区格式化,系统自然不能启动。
(2)系统被破坏,不能启动。不过由于用启动盘启动后不能看到硬盘,所以该硬

盘不属于这种情况。
(3)硬盘磁道上有严重的物理损坏,或硬盘控制器上其他部分等被损坏。
总之,只有找到硬盘之后才能使用Fdisk等软件进一步操作,请按照上述办法检查


108.开机不能从硬盘启动
问:我的计算机安装的是Windows XP系统,一次在开机时出现这样的提示:
No Systemdisk. Booting from harddisk
Cannot load from harddisk.
Insert Systemdisk and press andy key.
此时按任意键都不能启动,请问这是什么  原因?
答:这种提示是说硬盘不是系统盘导致无法启动,提示插入系统盘并按任意键。

出现这种情况可能是软驱中有软盘,该软盘又不是启动盘,而在BIOS中又设为计

算机从A盘启动,结果造成系统不能启动。这种情况解决起来很简单,检查软驱中

有无软盘,如果有,将软盘取出即可。
109.开机时硬盘无法自举
问:一台计算机在开机时硬盘无法自举,系统不认硬盘,这是什么原因,该如何

解决?
答:产生这种故障的主要原因是硬盘主引导扇区数据被破坏,表现为硬盘主引导

标志或分区标志丢失。这种故障往往是病毒造成的,它将错误的数据覆盖到了主

引导扇区中。市面上一些常见的杀毒软件都提供了修复硬盘的功能,大家不妨一

试。但若手边无此类工具盘,则可尝试将全0数据写入主引导扇区,然后重新分区

和格式化。其方法如下:用一张干净的DOS启动盘启动计算机,进入A:\>后运行以

下命令(括号内为注释):
A:\>DEBUG    (进入DEBUG程序)
-F 100 3FF0   (将数据区的内容清为0)
-A 400       (增加下面的命令)
MOV AX,0301
MOV BX,0100
MOV CX,0001
MOV DX,0080
INT 13
INT 03
-G=400    (执行对磁盘进行操作的命令)
-Q        (退出DEBUG程序)
用这种方法一般能使硬盘复活,但由于要重新分区和格式化,里面的数据就难免

丢失了。如果硬盘的故障相当严重并不能用上述的一些方法处理时,则很可能是

机械故障。由于硬盘的结构相当复杂,用户z好不要自己拆卸,而应请zy人员

维修。
110.开机时提示找不到系统
问:我的计算机在开机时屏幕上出现提示:“Operating System not found”,

提示找不到系统,请问这是为什么?
答:出现这种现象可能有以下3种原因:
(1)系统检测不到硬盘。由于硬盘的数据线或电源线连接有误,导致计算机找不

到硬盘。此时可在开机自检画面中查看计算机是否能够检测到硬盘,如果不能检

测到,可在机箱中查看硬盘的数据线、电源是否连接好,硬盘的主从盘设置是否

有误等,并正确连接好硬盘。
(2)硬盘还未分区,或虽已分区但分区还未被激活。如果计算机能检测到硬盘,

则说明硬盘可能是一块新硬盘,还未被分区;或虽然已经分区但分区未被激活。

这时可用Fdisk等工具查看硬盘信息,并给硬盘正确分区,激活主分区。
(3)如果计算机中安装有两块硬盘,则可能是系统硬盘被设成从盘,而非系统盘

却被设成了主盘。若是这种情况,需要重新设置双硬盘的主从位置、跳线或BIOS

等。
(4)硬盘分区表被破坏。如果硬盘因病毒或意外情况导致硬盘分区表损坏,就会

导致计算机无法从硬盘中启动而出现这种信息。此时可以使用备份的分区进行恢

复,也可以使用Fdisk /mbr或分区魔术师等软件修复分区表。

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