泉州鑫帝笔记本维修中心

91．内存频率与标称不符
问：我的计算机使用的是Pentium 4 2.66GHz CPU，Intel 865PE芯片组，512MB

DDR400内存。后因内存被人借走，便临时使用了一条DDR333的内存。但在使用中

检测时却发现，该内存并不是运行在标称的166MHz（DDR333），而是运行在

160MHz，也就是DDR320。这是什么原因呢？
答：这种现象并不代表内存是假冒的，实际上是一种正常情况。在Intel865PE芯

片组中，内存在800MHz前端总线下的传输速率为320MB/s，内存带宽为2.65GB/s，

比标准DDR333的2.7GB/s稍低一些。通过内存带宽也可以推算出内存运行在160MHz

上，也就是DDR320。
由于CPU前端总线频率为800MHz FSB，如果使用DDR400内存，内存自然和前端总线

同步运行，此时的系统性能也z高。但如果使用DDR333内存，内存则是运行在外

频的4/5下，由于800MHz前端总线采用200MHz外频，也就是DDR333实际上是运行在

160MHz，所以会出现内存为DDR320的现象。但如果前端总线为533MHz的CPU，

DDR333就会以标准的166MHz运行了。
92．内存不兼容导致系统进入安全模式
问：我的计算机使用的是华硕i845主板，128MB DDR266内存。后来为了升级，就

换了一条KingMax DDR333 256MB内存，结果安装上以后，发现系统经常会自动进

入安装模式，这是为什么？
答：换新内存后导致系统经常自动进入安全模式，一般是由于主板与内存条不兼

容或内存条质量不佳引起，常见于将高频率的内存用于某些不支持此频率内存条

的主板上。由于你的主板z高只支持DDR266内存，而升级后的内存为DDR333，而

且在更换内存后又没有降低内存频率，结果内存与主板不兼容而导致系统自动进

入安全模式。此时可以在开机时进入BIOS，在DRAM Frequency选项中将内存频率

降低，比如设置成DDR266或DDR200，然后保存退出并重新启动计算机，看系统是

否能够正常运行。如果故障依然存在，则可能是内存质量有问题，只有更换内存

条了。
93．内存检测失败导致不能启动
问：我的计算机使用两条现代256MB DDR的内存，使用了一年多一直正常，但现在

出现了故障，开机时提示“Memory test fail”，计算机不能启动，请问该如何

解决？
答：这种故障是因为计算机在启动时检测内存失败，导致计算机不能启动。导致

计算机检测内存失败的原因有很多，比如内存与插槽接触不良、内存“金手指”

氧化断裂、内存芯片损坏、内存插槽损坏等。要解决这种故障，首先打开机箱拔

下内存，再重新插紧、插好，开机检查计算机能否启动；若故障仍存在，就要检

查“金手指”是否被氧化、内存条是否断裂损坏，并仔细查看内存插槽内的针是

否有损坏等，并用一块干净的橡皮将“金手指”上的氧化物、污物擦干净，重新

插到内存插槽上，再开机看能否启动；若仍不能解决，可分别只使用一根内存启

动，并尝试分别插在不同DIMM插槽上看看是否能启动，分批检测来找出有故障的

内存或内存插槽。
94．内存损坏导致系统无法安装
问：在安装系统时突然提示“解压缩文件时出错，无法正确解开某一文件”，造

成意外地退出而不能继续安装。有人说这是内存坏了，请问这到底是什么原因？
答：这种故障是因为内存损坏造成的，一般是因为内存的质量不良或稳定性差，

常见于安装操作系统的过程中。此时可检测内存是否出现故障，或内存插槽是否

损坏，并更换内存进行检测，如果能继续安装，则说明是原来的内存出现了故障

，这就需要更换内存或送修。如果故障仍然存在，则可能是因为光盘质量差或光

驱读盘能力下降造成的，可更换其他的安装光盘，并检查光驱是否有问题。
95．计算机只能检测到一条内存
问：我的计算机上安装有两条相同的内存，可开机自检时发现只检测到一根内存

，进入Windows中也发现只有一条内存，这是为什么？
答：这种情况可能是内存条没有插好。在开机时记下已经检测到的内存条的位置

，打开机箱，将未检测到的内存条拔下，重新插好、插紧，再开机，看系统能否

检测到。如果仍不能检测到，可尝试插在其他的内存插槽上，如果能检测到，说

明原来的内存插槽出现了故障，就不要再使用原来的插槽了，或请zy人员维修

；如果仍不能检测到，可能是内存条已损坏，可以更换其他的内存条  试试。
96．单面内存导致只显示一半容量
问：我的计算机原来使用的是一根128MB的内存，后来为了增加内存便换了一根

256MB的内存，但是开机后显示却仍为128MB，请问这是为什么？难道内存坏了吗

？
答：出现这种情况不一定是因为内存损坏，可能是由于所使用的内存是单面内存

所造成的。有的主板由于不支持单面内存，就会导致只能检测到内存的一半容量

，此时可以将单面内存换成双面的256B内存，或使用两根128MB的内存插上，计算

机就会正确认出256MB的内存了。
 
97．双通道内存变成单通道内存
问：我的计算机使用的是具有超线程技术的Pentium 4 2.8GHz CPU，搭配双通道

DDR400 512MB内存，原来一直使用正常，每次开机时都显示“Memory runs Dual

Channnel”的信息。但有一次开机后却显示成了“Memory runs Single Channel

”，但我并没有更换内存，请问这是为什么？
答：出现这样的信息表明内存工作在单通道模式下，这可能是BIOS设置错误造成

的。开机进入BIOS设置，依次选择Advanced→JumperFree Configure选项，查看

Performance mode选项是否被设置成了Standard或Turbo模式，如果是则更改为

Auto模式，然后保存退出BIOS并重新启动计算机，内存就应该恢复到双通道模式

下了。
这是因为双通道模式对内存的要求非常苛刻，Performance mode的默认设置值是

Auto，而设置为Standard或Turbo模式后，对内存的要求会更加严格，很容易导致

内存错误或者运行异常，如果内存质量不是特别好，就只能工作在单通道模式了

。
98．温度过高导致内存出错
问：我的计算机使用的是一条256MB的DDR内存，但z近开机时经常提示内存错误

，于是打开机箱将内存条拔下，发现内存条上的温度很高，而且内存的“金手指

”上有许多污垢。请问应该如何避免发生这种问题？
答：如果内存条的温度很高，不仅会导致系统出错，还会缩短内存条的寿命；而

“金手指”上的污垢则会造成内存条与插槽接触不良而引发各种故障。可以按以

下方法处理：
（1）解决内存条温度过高。现在内存频率不断上升致使发热量也跟着增大，所以

一定要做好内存的降温工作。首先一定要保证机箱内部的空气流通，有效地为内

存及机箱内的各配件降温。另外，也可以自己为内存制作散热片，找散热性较好

的金属比如在加工铝合金门窗的门市部找一个铝片并剪成合适大小，用一些细砂

纸将铝条打磨干净，然后在内存颗粒上涂抹一点绝缘导热硅脂，使铝片与内存芯

片贴紧，然后将铝片固定在内存条上，可使用市面所出售的长尾票夹或小夹子，

这样就可以很好地为内存散热。
（2）防止“金手指”上有污物或氧化。如果“金手指”上有污垢，可使用一块干

净的best橡皮来擦拭，如果氧化物不容易擦掉，还可以使用小刀等硬物质轻轻刮

干净，这样可以解决大部分因内存接触不良产生的错误。如果有专用的板块“金

手指”保护液就更好了，不仅可以去掉“金手指”上的氧化层，还可以在上面形

成保护膜，可以防止“金手指”变脏。
（3）防止受潮。注意一定不要使“金手指”受潮，潮湿会使“金手指”加速氧化

，从而造成接触不良。可以用电吹风将内存条吹干，也可以在太阳光下晾晒，但

注意不要使用强光曝晒。
99．内存使用双通道模式
问：组装了一台计算机，主板支持双通道内存，使用了两条型号相同的内存条，

请问怎样在计算机上设置及识别内存工作在双通道模式下？
答：要实现双通道内存模式，根据所采用的芯片组不同，对主板具体要求也不一

样。在使用i865/i875芯片组的主板上必须使用规格及容量相同的内存，如果主板

上有2个内存插槽，要严格按照DIMM1+2的安装方式，而如果主板上有4个内存插槽

，要按照DIMM1+3、DIMM2+4以及DIMM1+2+3+4的安装方式才能建立双通道模式。
不过，采用nForce2芯片组的主板对内存容量或型号都没有严格的要求，使用2条

或3条都可以，但要保证DIMM1中插有内存条，DIMM2、DIMM3中任意插槽中插有一

条或两条内存，皆可以打开双通道模式，可以在启动时的信息中看见双通道内存

的标志，另外也可以使用AIDA32等软件查看。
 
100．内存不可读
问：计算机使用的是Pentium 4 2.4GHz CPU，KingMax DDR333 256MB内存，迈拓

80GB硬盘，z近出现了一点故障，就是在运行时经常会突然提示“内存不可读”

，然后出现一串英文错误提示并且死机。而且这种现象出现时没有规律，在天气

热的时候z容易出现，请问这是为什么？
答：由于系统提示“内存不可读”，所以z有可能是内存出了问题，可以先从内

存上面着手。首先可以用替换法，换用其他内存条来检测该内存是否存在质量问

题。如果内存条本身没问题，而且在天气炎热的时候z容易出现，所以可能是由

于内存过热而导致系统工作不稳定，而使得系统出现死机的情况。要解决这种问

题，首先要使机箱良好地通风散热，可以自己动手在机箱内加装一个风扇，以加

强机箱内部空气流通，也可以给内存加装一个铝制散热片，以便很好地为内存散

热降温。
101．内存条故障引起注册表出错
问：一台计算机升级后，开机时总要显示注册表有错误，要求重新启动由系统自

动修复，这是什么原因？如何解决？
答：由于计算机总是显示注册表有错误，且系统无法自动修复，首先想到的是调

出注册表与其他正常计算机中的注册表比较，比较后发现没有多少差别，便怀疑

操作系统受到病毒攻击，破坏了系统的修复功能。先杀毒，杀毒中没有任何染毒

迹象显示。再重新安装操作系统，当安装到一半时，系统无法进行下去，只得退

出安装环境，故障依旧。
从DOS开始重新安装整个系统软件。DOS系统安装完后重新开机时，正常情况下，

系统配置文件Config.sys要将Himem.sys和EMM386. EXE调入系统，完成对扩展内

存或扩充内存的管理工作。但该系统显示Himem.sys和EMM386.EXE  无法管理扩展

内存，说明在扩展内存的某处地址有错误。更换该内存条，DOS系统顺利通过，

Windows系统也能顺利安装，整个系统恢复正常。
102．利用注册表找回“丢失”的内存
问：在使用Windows 98过程中，偶尔查看   “我的电脑”→“属性”时，在“常

规”选项卡中显示124 MB，所使用计算机的内存为128MB内存，不知为何丢失了

4MB内存？
答：由于平时注意到Windows 98在显示硬盘可用空间等时有时不准确，于是进入

MS-DOS方式，用MEM命令查看，显示各项均正常。重新启动计算机，查看“我的电

脑”→“属性”，显示依然为124MB内存。
利用KV3000、“金山毒霸”等杀毒软件查杀病毒，没有发现病毒。由此想到每次

开机时，总有“VNETSUP.VXD未找到”的提示信息，怀疑丢失的4MB内存与该提示

有关。
利用注册表编辑器在注册表HKEY-LOCAL-

MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\VxD下找到VNETSUP.VXD字符串，

删除此主键后，退出注册表编辑器，重新启动计算机，不再出现出错提示，查看

“我的电脑”→“属性”，“常规”选项卡中显示128 MB内存。
VNETSUP.VXD字符串存储了有关网络设置中计算机标识及用户名等信息。由此想到

故障的原因，在这之前，试图给计算机系统增加拨号网络及TCP/IP协议，由于当

时没有Windows 98系统安装盘，中途退出安装，又逐项删除所选定的网络组件。

但是，Windows 98已将计算机标识及用户等信息载入注册表，由于未能及时在注

册表中删除这些内容，因此网络的驱动程序需要占用一部分系统RAM。
103．Windows经常进入安全模式
问：Windows经常自动进入安全模式，这是什么原因？
答：此类故障一般是由于主板与内存条不兼容或内存条质量不佳引起，常见于非

PC133内存运行于133外频。可以尝试在CMOS内设置降低内存读取速度或者使用主

板的内存异步功能将内存频率调低来解决问题。如果不行，那就只有更换内存条

了。另外，如果系统进行了超频，也可能产生这种问题，对于这种情况，只需将

系统恢复到正常的工作频率即可。
104．随机性死机
问：系统经常出现随机性死机，请问这是什么原因？
答：此类故障一般是由于采用了几种不同芯片的内存条，各内存条速度不同产生

一个时间差从而导致死机，对此可以在CMOS中设置降低内存速度予以解决。否则

，只有使用相同型号的内存。另外，内存条与主板不兼容（此类现象一般少见）

或内存条与主板接触不良也可能引起计算机随机性死机。首先检查内存条与主板

接触是否良好，重插一遍内存条后，故障依然存在。接着检查是否有不同型号的

内存，排除了由型号不同的原因引起的故障。z后怀疑是内存与主板不兼容，当

用其他型号的内存替换后，故障消失。
105．玩游戏时“内存不足”
问：计算机使用的是毒龙750处理器，配有128MB内存，但在玩某些游戏时，常出

现“内存不足”的提示而不能进入游戏，但另一台相同配置的计算机玩相同游戏

时，却无此现象，这是为什么？
答：提示“内存不足”，并不一定是安装的物理内存不足，如果计算机已经有

128MB内存，那么玩一般的游戏都是不成问题的。至于出现“内存不足”的提示，

主要是由于内存设置不当。内存储器可以分为基本内存、上位内存、高区端内存

、扩展内存、扩充内存等多种，它们的划分是由用户自行设置的，具体是在

Config.sys文件中，通过在Himem.sys和EMM386.EXE两个命令行中选择不同的参数

来设置的。所以物理内存相同，并不等于设置的各种内存区域相等。而各种游戏

软件对各类内存的要求并不相同，在内存设置不当时，可能有些游戏就无法进行

，而出现所谓“内存不足”的现象。只要重新设置内存即可解决。
106．Windows 98下“内存不足”
问：机器配置为：PIII 733 CPU，现代128 MB内存，希捷酷鱼II 20GB硬盘。工作

一直正常，但没多久发现在使用Winamp播放MP3后，就无法再进入Word，机器提示

“内存不足，不能运行该程序”。此时也不能打开其他窗口，给出的提示也是“

内存不足，不能打开该窗口”。这是为什么？
答：按以下步骤检查：
（1）开机自检，显示内存为128MB，用MEM检查内存容量为128MB，说明物理内存

没有问题。
（2）用SYSEDIT检查win.ini文件，没有设置Load和Run项，说明启动系统时没有

加载应用程序，因而也没有占用内存资源，检查Config.sys和Autoexec.bat文件

也无错误。
（3）用多种杀毒工具检查内存和硬盘，均未发现病毒。
（4）在“控制面板”→“系统”中，检查系统资源使用情况，发现系统启动后可

用资源为90%，在打开Winamp之后，可用资源为86%，但此时仍不能进入Word，这

说明并非由于系统资源占用过多而不能工作。
（5）如果启动系统之后先进入Word可以正常工作。但此时再打开Winamp就会出现

提示“内存不足，不能运行该程序”，此时也不能打开其他窗口，说明故障现象

与应用程序和打开的窗口  无关。
（6）经检查，该20GB硬盘分区为C、D、E、F、G等5个逻辑盘，C盘容量为2GB，但

是已近装满，剩下的可用空间不到60MB。
从C盘中移动几个应用程序到D盘，此时C盘的可用空间增加为123MB。再打开多个

窗口并进入Winamp和Word，均能够正常工作。
在Windows环境下出现“内存不足”的现象，很少是真正由于资源空间耗尽而造成

的。由于每一个应用程序在工作时，不仅要求有足够的内存空间，而且还要用一

定的硬盘空间作为虚拟存储器来存放一些临时文件，通常这些临时文件都建立在

该应用程序的同一个磁盘上，在退出该程序时自动删除。如果硬盘中没有足够的

运行空间，则应用程序不能正常工作。本例故障即是由于C盘可用空间不足所致。
 
1.4  硬 盘 故 障
 
107．开机找不到硬盘
问：一台计算机在运行时死机，按“复位”键重新启动，却提示找不到系统，用

启动盘启动后，发现找不到硬盘，而且硬盘灯不亮，能听到硬盘转动的声音。进

入DOS后使用Fdisk重新分区，也提示找不到硬盘，这是为什么，该如何解决？
答：首先在开机时进入BIOS，在Standard CMOS Features选项中将IDE Primary

Master设置为Auto，并用自动检测项IDE HDD Atuo-Detection来检测硬盘，看能

否看到硬盘。
如果在BIOS中没有看到硬盘，则可能是以下原因所致：
（1）硬盘电源没有加上或者连接不好，或是硬盘的数据线没有连接好。检查这些

连线是否连接好，也可以换一个IDE插座试试。
（2）把这个硬盘安装到其他计算机上试试，看硬盘接口电路是否有问题。
如果在BIOS中能够看到硬盘，但不能成功启动系统，则可能是以下原因所致：
（1）硬盘还没有被分区格式化，系统自然不能启动。
（2）系统被破坏，不能启动。不过由于用启动盘启动后不能看到硬盘，所以该硬

盘不属于这种情况。
（3）硬盘磁道上有严重的物理损坏，或硬盘控制器上其他部分等被损坏。
总之，只有找到硬盘之后才能使用Fdisk等软件进一步操作，请按照上述办法检查

。
108．开机不能从硬盘启动
问：我的计算机安装的是Windows XP系统，一次在开机时出现这样的提示：
No Systemdisk. Booting from harddisk
Cannot load from harddisk.
Insert Systemdisk and press andy key.
此时按任意键都不能启动，请问这是什么  原因？
答：这种提示是说硬盘不是系统盘导致无法启动，提示插入系统盘并按任意键。

出现这种情况可能是软驱中有软盘，该软盘又不是启动盘，而在BIOS中又设为计

算机从A盘启动，结果造成系统不能启动。这种情况解决起来很简单，检查软驱中

有无软盘，如果有，将软盘取出即可。
109．开机时硬盘无法自举
问：一台计算机在开机时硬盘无法自举，系统不认硬盘，这是什么原因，该如何

解决？
答：产生这种故障的主要原因是硬盘主引导扇区数据被破坏，表现为硬盘主引导

标志或分区标志丢失。这种故障往往是病毒造成的，它将错误的数据覆盖到了主

引导扇区中。市面上一些常见的杀毒软件都提供了修复硬盘的功能，大家不妨一

试。但若手边无此类工具盘，则可尝试将全0数据写入主引导扇区，然后重新分区

和格式化。其方法如下：用一张干净的DOS启动盘启动计算机，进入A:\>后运行以

下命令（括号内为注释）：
A:\>DEBUG    （进入DEBUG程序）
-F 100 3FF0   （将数据区的内容清为0）
-A 400       （增加下面的命令）
MOV AX,0301
MOV BX,0100
MOV CX,0001
MOV DX,0080
INT 13
INT 03
-G=400    （执行对磁盘进行操作的命令）
-Q        （退出DEBUG程序）
用这种方法一般能使硬盘复活，但由于要重新分区和格式化，里面的数据就难免

丢失了。如果硬盘的故障相当严重并不能用上述的一些方法处理时，则很可能是

机械故障。由于硬盘的结构相当复杂，用户z好不要自己拆卸，而应请zy人员

维修。
110．开机时提示找不到系统
问：我的计算机在开机时屏幕上出现提示：“Operating System not found”，

提示找不到系统，请问这是为什么？
答：出现这种现象可能有以下3种原因：
（1）系统检测不到硬盘。由于硬盘的数据线或电源线连接有误，导致计算机找不

到硬盘。此时可在开机自检画面中查看计算机是否能够检测到硬盘，如果不能检

测到，可在机箱中查看硬盘的数据线、电源是否连接好，硬盘的主从盘设置是否

有误等，并正确连接好硬盘。
（2）硬盘还未分区，或虽已分区但分区还未被激活。如果计算机能检测到硬盘，

则说明硬盘可能是一块新硬盘，还未被分区；或虽然已经分区但分区未被激活。

这时可用Fdisk等工具查看硬盘信息，并给硬盘正确分区，激活主分区。
（3）如果计算机中安装有两块硬盘，则可能是系统硬盘被设成从盘，而非系统盘

却被设成了主盘。若是这种情况，需要重新设置双硬盘的主从位置、跳线或BIOS

等。
（4）硬盘分区表被破坏。如果硬盘因病毒或意外情况导致硬盘分区表损坏，就会

导致计算机无法从硬盘中启动而出现这种信息。此时可以使用备份的分区进行恢

复，也可以使用Fdisk /mbr或分区魔术师等软件修复分区表。