泉州鑫帝笔记本维修中心

371．喷头堵塞
问：我的打印机使用了半年，z近喷嘴堵塞了，不能正常打印，请问该怎样修理

？
答：打印喷头堵塞是打印机中经常会出现的现象，一般可分为软性堵塞和硬性堵

塞。
所谓软性堵塞，是指因某种原因，如墨水有杂质且过滤不好、墨水质量有问题等

，造成墨水在喷头上粘度变大所致的断线故障；打印头未回到保护罩内或未及时

装入新墨盒，致使打印头在空气中暴露太久而干枯堵塞。这种问题可手动或用打

印机自带的工具软件连续进行几次清洗即可解决。
而硬性堵塞是指喷头内有化学凝固物（墨水酸性过重与外壳塑胶料起化学作用而

产生凝固、结晶体等）或有杂质造成堵塞，或因长期闲置不用而使墨水干涸凝固

在打印头上。如果出现这类问题，可用清洗液注入空墨盒进行清洗；或者   将喷

头从打印机拆下，用针筒进行清洗；还可以将拆下的喷头喷嘴浸入无水酒精或热

水中几小时即可解决，但一定注意不要让电路板浸入到液  体中。
372．打印机喷嘴阻塞
问：我的打印机停用一段时间后，喷嘴经常阻塞，这是什么原因？
答：现在几乎所有的喷墨打印机内部皆有自动清洗喷嘴的设计，如果一段时间没

有使用打印机，则在开启电源时打印机本身即会执行清洗喷嘴的动作。此时打印

机会利用其内部辅助系统，吸引墨匣中的墨水，将喷嘴中变稠、变干的墨水洗出

，而避免其继续干涸而结晶。因此，即使不使用打印机，也要养成习惯至少两个

星期启动机器一次，方能避免堵塞的风险。
有些打印机只要电源保持在“ON”的位置，一段时间没有使用时，打印机会自动

执行清洗的动作，一般的喷墨打印机都有这样的设计。用户可询问打印机制造商

自己购买的打印机机种是否有该功能，若有，则永远不要关闭打印机的电源，借

此便可消除故障，不过这样也比较耗电。另外许多用户平常大多只打印黑白文件

，等到偶尔需要打印彩色文件时，才发现原来彩色喷嘴已阻塞。因此也应每两个

星期至少打印一次彩色文件或清洗一次喷嘴。
373．打印头损坏
问：我的打印机的打印头经常损坏，请问什么原因会造成打印头损坏？
答：造成打印机的打印头损坏的原因有很多。供墨系统出现的小气泡容易在墨水

入墨孔处形成空气阻隔，导致喷嘴供墨的突然中断，从而造成打印时出现断墨。

这时必须对机器进行及时清洗，如果这种情况下继续打印就会损坏喷嘴，从而损

坏打印头；打印头主件或副件的老化、变形，随时会使打印头容易受霉菌侵害，

也是引起打印头损坏的原因之一；一般连续打印1小时后要休息几分钟，否则会影

响打印头的使用寿命。
374．主板上打印端口失效
问：使用打印机在单位的计算机上可以正常使用，但在家里的计算机上却不能打

印，检查打印机的打印端口时，发现端口设置不能更改。两台计算机主板采用的

芯片分别为Intel芯片组和VIA芯片，这是什么原因？
答：这可能是因为家里计算机主板VIA芯片组驱动程序没有安装好，从而导致计算

机上的打印端口失效，不能打印。到VIA官方网站下载z新的VIA芯片组驱动程序

后，重新安装了Windows XP操作系统，再安装VIA芯片组的z新驱动程序，z后再

将声卡、显卡之类的设备驱动安装好。重新安装打印机驱动程序后发现安装过程

中，计算机系统已经能自动识别打印机了，这说明计算机的打印机端口已经正常

工作。打印机驱动程序安装好后，进行打印测试，若发现   一切正常，则打印端

口不能设置的问题也就解    决了。
375．打印一半后“死机”
问：我的打印机使用了一年一直正常，但z近在打印时经常出现打印到一半就“

死机”的现象，请问这是什么原因？
答：打印到一半就出现“死机”，主要由以下几个原因所造成：
? 打印命令设置过多，计算机端口被占用而出现打印操作停止。
? 硬盘有坏扇区。
? 计算机有病毒。
? 打印机出现机械故障。
? 计算机性能低下也会造成打印机“死机”。
如果打印操作命令设置过多，可减少操作指令以解决故障。如果是计算机的故障

，可找计算机zy人员维修，直至解决故障。运行杀毒软件，检查计算机是否感

染病毒，如果感染，杀毒即可。打印机出现机械故障，也可能导致打印机打印时

“死机”的现象，找zy维修人员维修直至解决故障即可。
376．页码打印不正确
问：有一台HP LaserJet 2100激光打印机，在Word XP程序中打印文档时，发现该

打印机只能打印两位数的页码，比方说打印页码100时，打印机输出的页面号码竟

然为“10”，有时干脆页面号码根本就打印不出来。这是什么原因？
答：其实这是由字体的显示方式引起的。解决这个问题，可按照以下步骤进行：
在“控制面板”窗口中，双击“打印机”图标打开打印机窗口后，选中当前计算

机系统中安装使用的打印机图标名称，用鼠标右键单击并从打开的快捷菜单中选

择“属性”命令，在随后打开的属性设置界面中，打开“字体”对话框。在这个

对话框中，将会看到激光打印机在默认状态下，会将TrueType字体当作位图字体

来下载，此时只要在这里选中“将TrueType字体作为图形打印”这个选项，然后

单击“确定”按钮退出。再重新打印时，打印机就可以将页码正确打印出  来了

。
377．打印图像上出现横纹、白条或图文变浅、模糊
问：使用打印机打印时，打印出来的图像出现横纹或白条，且有时颜色变得很浅

，很模糊，这是什么原因？
答：出现这样的问题主要有以下几个原因：
? 介质设置与实际使用的类型不符。
? 介质的正面朝下。
? 喷头有脏物。
? 墨盒已近用完，墨水量低。
? 连续打印时间过长。
? 墨盒内有气泡。
遇到上述问题，可按照以下方法解决：
如果介质设置与实际使用类型不符，可修改驱动程序中的介质类型，使其与实际

介质匹配；如果介质的正面朝下，可正确放置打印介质，注意打印面朝上；如果

喷头有脏物，可清洗喷头；如果墨盒快用完、墨水量低造成这样的情况，可检查

打印机控制面板上的墨水灯，准备更换墨盒；如果是因为连续打印时间过长，可

暂停打印，关闭电源等候10～20分钟；如果是因为墨盒内有气泡造成这样的故障

，清洗喷头即可。
378．垂直线条错位或出现竖纹
问：使用打印机打印时，图像出现垂直线条错位、竖纹等情况，这是什么原因？
答：出现这种情况有以下几个原因：
? 打印头已脏，个别喷孔不出墨。
? 打印机驱动程序中的高速打印模式开启。
? 打印头错位。
? 连续打印时间过长。
遇到上述问题，可遵循以下方法解决：
如果打印头已脏，个别喷孔不出墨，可清洗打印头；如果打印机驱动程序中的调

整打印模式开启，关闭该模式即可；如果打印头错位，运行驱动程序中的打印头

对中校准程序；如果是因为连续打印时间过长导致这样的情况，可暂停打印，关

闭电源等候10～20分钟。
379．使用彩色打印时图像不正确或缺色
问：有一台EPSON彩色打印机，在打印图像时经常会出现颜色不正确或缺色的情况

，这该如何解决？
答：出现这种情况的原因有以下几种：
? 打印机驱动程序中墨水设置为“黑色”。
? 介质设置与实际使用的打印介质不符。
? 介质的正面朝下。
? 中间色调和模式选择与文件类型不符。
? 打印头已脏，个别喷孔不出墨。
? 墨盒墨水量低，一种或多种色彩的墨水已空。
? 在打印设置正确的情况下，显示器色彩与实际打印色彩有偏差。
? 应用软件或打印机驱动程序中的颜色设置需要调整。
? 使用RGB模式打印，造成图像色彩完全失真。
依据以上原因，设定如下解决方案：
? 如果打印机驱动程序中墨水设置为“黑色”，可修改设置，设置为“彩

色”。
? 如果介质设置与实际使用的打印介质不符，可修改驱动程序中的打印介

质设置，或更换匹配的打印介质。
? 模式设置的确会影响驱动程序中其他许多设置，中间色调设置确定打印

机是按何种方式将墨滴喷到打印介质上，如果设置不当会引起色彩偏差。调整中

间色调和模式选择使之与文件类型相符。
? 如果打印头已脏，个别喷孔不出墨，可清洗打印头排除故障。
? 检查墨盒，看是否墨盒墨水量低，一种或多种色彩的墨水已空，确定是

否需要更换墨盒。
? 应用软件或打印机驱动程序中的颜色设置需要调整。由于显示器和打印

机使用不同的技术来表现色彩，即RGB模式和YMCK模式，因此实际打印的颜色无法

完全与显示器上所表现的色彩匹配。可以通过调整打印机驱动程序和使用的应用

软件中的多种色彩设置来解决。
? 因为打印机使用YMCK模式管理色彩，因此使用RGB模式打印时，会造成图

像色彩完全失真，因此应注意色彩模式的设置。
380．打印出的页面整版色淡
问：我使用的是激光打印机，但z近打印出的页面整版色彩偏淡，这是什么原因

？
答：造成这种故障现象的原因有以下几种：
? 墨粉盒内已无足够的墨粉。遇到这种情况可检查墨粉盒内的墨粉量，若

已接近用完应更换墨粉盒或添加墨粉。
? 墨粉充足，但浓度调节过淡。遇到这种情况应重新调节墨粉浓度，使其

浓淡适宜。
? 感光鼓的感光强度不够。重新调节感光强度，使感光充足。
? 感光鼓加热器工作状态不良。检查感光鼓加热器工作状态，确保其工作

良好。
? 高压电极丝漏电，充电电压低。检查高压电极丝有无与固定架相接等漏

电现象，若有应予以绝缘处理。
? 转印电晕器安装位置有变。检查转印电晕器安装位置是否发生改变，若

已改变应将位置调整好，确保转印电压足够。
 
381．打印时漏墨
问：一台打印机在打印时，经常会出现漏墨的现象，请问这是什么原因？
答：打印机漏墨可能是因为以下原因造成的：
? 打印机没有放平稳，使出墨嘴不能与吸墨管道完全吻合。
? 更换墨盒时，用利器将墨嘴刺穿时可能将橡胶嘴刺破，使墨盒落机后不

能完全咬合打印机吸墨管道，墨水就会从裂缝  渗漏。
? 打印时纸张没有正确放置或纸张没有被卷入就开始打印，使墨水打印在

纸张之外，打印下一张图像时粘满墨水，导致漏墨假象。
遇到这样的问题，可通过以下方法解决：
? 将打印机放平，取出墨盒重新装上。
? 将墨盒取出，按正确使用方法更换墨盒即可。
? 打印前应确定打印纸已放好。
382．更换墨盒
问：我的墨盒中的墨水用完了，请问换墨盒需要注意什么？随便买个墨盒就可以

换上吗？换的时候又该怎么操作？
答：在购买新墨盒时，z好不要随便买，一定要先检查原来墨水盒的型号，并购

买和原来墨盒相同型号的墨盒，否则可能会因墨盒型号不符而导致打印机不能正

确打印。而在更换新墨盒前，一定要事先阅读打印机使用手册，并按照手册中的

说明步骤进行。
更换墨盒要在开机状态下进行，因为重新更换墨盒后，打印机将对墨水输送系统

进行充墨，而在关机状态下，打印机无法检测到重新安装上的墨盒，所以这个过

程只有在加电状态下才能完成。同时，有一部分打印机对墨水容量的计量是使用

打印机内部的电子计数器来计数的，当计数器达到一定值时，打印机判断墨水用

尽。这时，更换墨盒后打印机会对其内部的电子计数器进行自动复位，从而确认

安装了新的墨盒。
安装步骤如下：
（1）确保打印机已经开启，打开打印机前盖，将墨盒支架移到中央。
（2）按着墨盒的手柄，向着自己的方向取出。然后从插槽中取出墨盒。注意，不

要触摸锁定  杆，只取出墨盒，而且要避免墨水溅到衣物上或四周。
（3）拆开新墨盒的包装，并取下橙色保护盖帽。此时要注意：当取下保护盖帽以

后，不要再把它重新贴上，而且一定不要触摸墨盒端口。
（4）把新墨盒插入插槽。
（5）按着手柄，将墨盒锁定到位，使墨盒支架移向右侧。z后关闭打印机前盖，

墨盒即更换成功。
更换墨盒时，需要注意以下几点：
? 不能用手触摸墨盒出口处，以防杂质混入墨盒。
? 不要碰撞墨盒，以防泄漏墨水。
? 墨水具有导电性，若一旦漏洒在电路板上，应使用无水乙醇擦净、晾干

后再通电，以免造成短路而损坏电路元器件。
? 墨盒应保存在避光无尘处，保存温度应在-10℃～+35℃之间。
另外，有些用户为了节省墨盒钱，就使用普通墨水向墨盒中加墨，但普通墨水达

不到专用墨盒墨水的标准，如超小的分子量、适中的渗透率、一定的粘度比和化

学输墨助动性等，使用时很容易堵塞打印机喷头而使喷头报废，因此平时尽量不

要使用普通墨水充填墨盒墨，而且一旦发现喷头出现了堵塞现象，应尽快清洗。
383．更换打印机墨盒和维护打印头
问：请问一台打印机什么时候才需要更换打印机墨盒，以及维护打印头呢？
答：一般来说，如果打印图案变得模糊不清或颜色不正确，就需要检查打印喷嘴

是否己堵塞，并先清洗喷头。一般可先按照下面的步骤进行检测：首先打印喷嘴

检测图案，然后清洗打印头，若不能解决问题，再执行深度清洗。当这些步骤仍

不能解决问题时，就需要更换新的墨盒了。
如果清洗打印头和更换墨水盒均不能解决问题，则可能是打印头已损坏了，此时

需要更换新的打印头。
384．墨水消耗特别快
问：由于喷墨打印机价格相对便宜，就买了一台。但是墨水消耗得特别快，一般

打印200张左右，墨盒中的墨水就用完了，而且墨盒的价格还特别高。请问用什么

办法可以减少墨水的消耗？
答：喷墨打印机的确很容易消耗墨水，为了节约墨水，可以注意以下几点：
（1）不要频繁启动。在启动打印机时都要清洗打印头和初始化打印机，对墨水输

送系统充喷，而这个过程要消耗掉一定的墨水，造成浪费。因而不要频繁启动喷

墨打印机，尽量把要打印的任务集中到一块打印，这样可以减少打印机频繁启动

，节省墨水。
（2）使用经济模式。喷墨打印机默认使用标准模式，虽然能保证打印质量但却会

消耗掉大量墨水。如果对打印质量要求不高，就可使用经济模式，可以节约大约

一半的墨水，并可提高打印速度。而如果既想保证打印质量，又想节约墨水，还

可以使用用户自定义模式，由用户来调整墨水的浓度。
在要打印的文档中，单击“文件”→“打印”，显示“打印”对话框，然后依次

单击“属性”→“常规”→“打印首选项”，在“打印质量”选项组中，可以选

择不同的打印模式，如选择“超经济”，就会以经济模式来打印，从而节约墨水

。
如果用户想自定义打印浓度，可以选中“用户定义”单选按钮，然后单击“设置

”按钮显示“设置打印质量”对话框，这时就可以拖动“质量”滑块来设置打印

浓度了，浓度越小，就越节约   墨水。
（3）不要轻易清洗打印头。由于检查、校正需要进行打印，所以需要使用一定墨

水；而清洗喷墨打印机的喷嘴需要使用更多墨水，从而造成浪费，所以只有在打

印质量出现问题时才进行检查、校正或清洗。平时要注意工作环境的清洁，如果

灰尘堵塞了打印头，再清洗时就会消耗许多墨水。
现介绍一种喷嘴清洗技巧。清洗喷墨打印机的喷嘴可能需要一次或多次，会浪费

掉大量墨水。这时可以将打印头拆下，在干净的玻璃板上滴上少许纯净水或酒精

，将喷嘴浸在酒精里（注意千万不要浸湿电路部分）；再用医用注射器吸取酒精

注入喷嘴的进墨口，清洗多次，直至将墨水洗净。这样做可以节约很多的墨水。

但若经验不足或是保修期内的打印机不要轻易尝试，以免损伤喷嘴。
（4）不要立即更换墨盒。喷墨打印机是通过感应传感器来检测墨盒中墨水量的，

而传感器只要检测到墨盒中的一色墨水含量小于打印机内部设定值，就提示需要

更换墨盒。其实这时把墨盒取出后立即放进，使打印机内部传感器进行复位并确

认安装新的墨盒，再清洗一下打印头，重复几次，打印机一般就能正常使用，这

样也可以节约很多墨水。
385．装进新墨盒后墨尽指示灯仍亮
问：墨水用完后换了一个新墨盒。但当新墨盒安装到打印机中以后，发现墨尽指

示灯还亮着，这是什么原因？
答：正常情况下，当安装了新墨盒以后，墨尽指示灯应熄灭。而如果墨尽指示灯

仍亮着，可能就是因为墨盒没有安装好，使打印机无法默认。遇到这种情况必须

退出全部墨盒，检查3个灯是否全亮，再重新安装墨盒即可。
 
386．安装墨盒后面板灯报警
问：我给打印机更换了新墨盒以后，面板灯全亮或闪，这是什么原因？
答：如果有异响墨盒未装到位，检查墨盒是否卡到位，墨盒未装好需重装。
如果有异响字车异常，字车导杆过脏、阻力过大需清洁，字车传感器是否异位或

脱落。如果是，需要重新安装调整。
如果有异响机械异常，检查机内是否有异物卡住，需清除，机械齿轮异位或进纸

器异常，需维修。
如果无异响灯全亮，内传感器电路故障，需送维修中心。
387．新装墨盒后打印机咔咔响
问：我的打印机墨水用完后换了一个新墨盒。但更换新墨盒后却发现打印机发出

“咔咔”的响声，请问这是为什么？
答：打印机发出“咔咔”的响声可能是因为墨盒没装好，或机器滑杆摩擦过大。

首先可以检查墨盒是否装好，如果没安装好按照说明书重装后即可。如果打印机

滑杆磨擦过大，可在滑杆上涂上一点润滑剂，如缝纫机油，就应该不再发出这种

声音了。
388．更换新墨盒后仍显示无墨
问：在给打印机更换新墨盒后，一直提示无墨，这是什么原因造成的？
答：出现这样的问题，可能是墨盒匣未压到位或墨盒传感弹片没回位的原因。需

重新安装墨盒或用手帮助弹片复位，即可解决类似故障。
389．墨盒安装后打不出任何颜色
问：我在为打印机安装了墨盒以后，却打不出任何颜色，这是为什么？
答：这可能是因为打印机长时间没有使用，打印头已损坏的原因，或打印机放置

在潮湿的地方，使打印机的IC受潮后造成短路烧毁，还有可能就是没有正确安装

墨盒。
遇到这样的问题，可通过以下方法解决：
（1）更换打印头，而且打印机每星期至少要使用一次或打印一次。
（2）安装墨盒前先检查一下是否将封条除去。