泉州鑫帝笔记本维修中心

390．墨盒使用寿命短
问：我的墨盒使用寿命总是要比其他的打印机短许多，请问这是什么原因？
答：墨盒使用寿命短的情况可能由以下几个原因造成：
? 可能是因为打印图形所占幅面太大，打印线数设置高。
? 可能是因为打印时偏向某种颜色。
? 用户急于更换新墨盒，把只用了一半的墨盒取出换上新的，使墨盒使用

一半就提示墨尽。
遇到上述问题，可通过以下方法解决：
? 打印图形时，图形越大，打印输出线数越高，耗用的墨水必然就越多。

墨盒的使用寿命的长短是相对用户如何打印而言的，要使墨盒寿命长，只能缩小

打印图形幅面，降低打印线数。
? 如果打印时，图形偏向某种颜色，这表明墨盒仍有墨水。因为打印机感

应系统并非感应到所有墨水用尽时才亮起墨  尽指示灯，只要其中一种颜色用完

，便亮灯，打印机程序是如何设计的与墨盒无关。
? 某些EPSON打印机的记忆系统是不受墨量多少而改变的，它只是一直记录

墨盒从开始到用完提示墨尽，若中途取出换上新的墨盒，它仍是记录前一个墨盒

的信息，因此墨盒安装后z好不要中途取出，要按正常使用方法使用。
 
391．墨盒与原装墨盒颜色有差异
问：我的墨盒与原装墨盒相比，颜色有很大差异，这是怎么回事？
答：出现这种情况非打印机故障。因为不同的打印机打印同样的图片时，所得出

的色彩可能会有差异。同样色彩对比是以国际标准色谱作为基准，并非以哪一种

喷墨产品作为标准，现有的喷墨产品色还原都存在一定范围内的偏差。
392．用完的墨盒仍有少量墨水
问：打印机提示墨水已用完了，但当拆下   墨盒后，却发现里面仍有少量墨水，

这是为     什么？
答：这种情况是因为打印机的程序设计原因，故意使墨盒中留有少许墨水。因为

这样可以令打印头保持湿润，以保证打印机的使用寿命，而如果墨水完全用干则

可能会损伤打印机的打印头。
393．劣质墨盒引起打印时出现乱码
问：一台打印机新换的墨盒，但在打印时却发现打印出的纸张文字模糊不清，并

且有许多乱码，这是什么原因？
答：首先让打印机自检，以判断打印机本身是否存在硬件故障；再进行各种清洗

工作，如果仍不能解决问题，在Window下打印测试页，以确定打印机驱动程序是

否正确安装，并检查应用程序本身是否存在问题。如果这些都不能解决，就要查

看更换的墨盒表面是否有划痕、墨盒是否已损坏，并且更换其他可以正常使用的

墨盒进行测试。如果在使用其他墨盒时打印没有问题，那就是墨盒出现故障了。

因而，平时使用时不要贪图便宜而购买劣质墨盒。
394．带芯片墨盒加墨后不认芯片
问：为什么带芯片墨盒加墨后不认芯片？
答：出现这样的情况，是因为用户没有将芯片刷新。作为记忆芯片，用户应及时

刷新。按说明书用一套新的墨盒来刷新，或用芯片复位器刷新即可解决该问题。
395．加入黑色墨水后打印彩色图像显示全为黑色
问：我在使用打印机打印彩色图像时，加入了一些黑色墨水，结果打印的图像全

为黑色显示，这是什么原因？
答：这是因为黑色墨水添加得太多了，此时只要清洗几次后即可打印出彩色图像

。
396．打印机撕坏纸或纸张退不出或卷成一团
问：一台打印机在打印时，经常会出现纸被撕坏或纸张退不出的现象，有时纸还

会卷成一团，这种情况该如何解决？
答：退纸时压纸塑料片会抬起而压不住纸张，当纸张不能顺利地退出时，打印头

的左右移动会刮烂纸张，或使纸张卷成一团。检查进退纸通道有无障碍物，如有

，清除干净。压纸塑料片是粘在压纸片转动柄上的，如果压纸塑料片的凹凸面被

折弯，会阻挡纸张的退出，从而使得纸张被刮坏或被卷成团。修理压纸塑料片的

凹凸面，即可解决故障。检查打印头出针面是否平滑，压纸轮是否破损，如有，

修整好即可。
397．打印机吐纸
问：我的打印机有时会出现很奇怪的现象，就是在将纸张载入打印机以后，还没

有打印或只打印了一部分之后，纸又被自动吐了出来，而无法正常打印，请问这

种问题该如何解决？
答：如果出现这种情况，首先检查墨盒是否缺少墨水，如果已打印的页面字体不

清晰，就可能是墨水已用完了；如果墨水并未用完，可以执行打印头清洗操作，

看打印机的打印喷头是否被堵塞，并打印测试页，看打印头是否能正常工作。如

果不能打印测试页，就可能是打印头出现了问题，需要更换新的打印头。
如果打印测试页也没有问题，说明打印机喷嘴也正常，这时再从“控制面板”中

打开打印机属性，选择“best”选项卡，如图1-11所示，选中“直接打印到打印

机”单选按钮，这样要打印的内容就会直接输出到打印机中进行打印，一般这样

就可以解决打印机吐纸的问题。
 
图1-11  选择“直接打印到打印机”
398．一次进多页纸
问：我在使用打印机时，本来应该一次进一张纸，而我的打印机却一次进多页纸

，这是什么原因？
答：出现这种情况可能由以下几种原因造成：
? 装入的打印纸位置不正确，低于打印机内部左侧导轨上的箭头标志。
? 喷墨打印机的边界是以右边界为标准，针式打印机是以左边界为标准，

而激光打印机是以中心为标准。如果打印机左侧导轨紧贴打印纸的左边缘，会造

成打印纸松散倾斜，进纸时就容易扭曲或进多页纸。
? 打印纸卷曲或褶痕过于严重时，也会发生一次进多页纸的情况。如果出

现这种情况时，可以将打印纸展平或朝反方向轻微卷曲几次看是否能够解决问题

。
? 如果纸厚，调节杆的位置不符合介质类型时，也会出现这种情况。在常

规厚度的介质上打印文件时，应将调节杆扳到“0”位置；在信封和较厚的纸质上

打印时，应将其扳到“＋”的位置。不过有的机型没有这种调节杆。
? 一般打印机只能使用60～180g的打印纸，如果打印纸太薄，像40g的广告

纸和油光纸、硫酸纸等在打印时很容易出现一次进多页和夹纸现象。解决方法是

检查纸张是否符合打印机要求，将打印纸叠成扇形掸开以使纸页分离，防止静电

使纸张粘连，然后重新装入打印纸。
出现这种情况时，z好在打印机软件的打印纸菜单（Windows）上检查打印份数设

置，查看是否有误。
399．打印机打印精度明显变差
问：我的喷墨打印机检测墨线正常，但打印的精度明显比以前差了许多，请问这

是什么    原因？
答：出现这种情况可能是因为打印机喷头使用过久的原因。喷墨打印机在使用中

会因使用的次数及时间的延长而打印精度逐渐变差。喷墨打印机喷头也是有寿命

的。一般一只新喷头从开始使用到寿命完结，如果不出什么故障，也就是20～40

个墨盒用量的寿命。如果打印机已使用很久，打印精度变差，可以用更换墨盒的

方法来解决。如果换了几个墨盒，其输出打印的结果都一样，那么这台打印机的

喷头需要更换。如果更换墨盒以后有变化，说明使用的墨盒中可能有质量较差的

非原装墨水。
如果打印机是新的，打印的结果不能令人满意，且经常出现打印线段不清晰、文

字图形歪斜、文字图形外边界模糊、打印出墨控制同步精度差，这说明购买的可

能是假墨盒或使用的墨盒是非原装产品，应当立即更换。
 
1.11.2.2  激光打印机故障
400．激光打印机开机后无任何反应
问：我想使用HP-IIP激光打印机打印，但开机后发现电源灯不亮，打印机没有动

作，这是什么原因？
答：打印机开机无任何反应，说明打印机的电源电路有故障，通过用户提供的情

况可以看出，故障在电源电路的输入部分。HP-IIP激光打印机采用的是开关型稳

压电源，对这部分电路的检查首先应从电压输入端开始测量，由于该电压引起的

电源电路损坏，一般是由于电压过高，使桥式整流后的直流电压太高，致使其滤

波电容击穿保险丝烧断。
遇到这样的故障，解决的办法是更换一个新的滤波电容及保险丝，故障即可排除

，打印机恢复正常打印。
401．打印时突然停机后再开机无反应
问：在使用打印机打印时，突然停机，便关机后再重新开机，结果发现无任何反

应，且电源灯也不亮，这是什么原因？
答：首先检查电源电路，发现保险丝完好，其他部分也未发现有明显的烧毁的痕

迹。开机用万用表检测整流输出端，有+300V电压输出，   正常。
采用将负载逐个拔除后试机的方法，分别对CN6～CN9 4个插头做了试验，打印机

电源指示灯均未点亮。考虑到光电传感器中发光二极管也是电源的负载，所以决

定再分别拔除连接检纸传感器的CN5和初始位置传感器的CN12进行试验。当拔除

CN5后试机，发现打印机电源灯亮，并且在开机时字车也有相应的自检动作。
用万用表测量CN5软电缆，发现其2脚和3脚短接，当CN5插入主控板时，就将+5V直

接接地，因而导致电源电路过流保护。进行进一步检查时发现，软电缆与探头连

接处已经扭曲变形。用剪刀剪去电缆顶端损坏的一节，然后用刀片刮出一段，重

新接好后试机，故障排除。
注意：
CN6、CN7分别为打印头中长针和短针的驱动信号线，CN8为走纸电机驱动信号线，

CN9为字车电机驱动信号线，其他插头均为传感器连  接头。
402．激光打印机关闭时间过长
问：我使用激光打印机打印文档，但打印以后退出打印的时间太长，该如何解决

？
答：出现这样的情况可采取以下的方法解决：
? 关闭后台打印方式。在打印机文件属性界面，打开后台打印方式，并且

将后台打印及数据格式“EMF”改为“RAW”。当然也可以单击“直接输出到打印

机上”按钮。
? 使用较低的分辨率打印。在打印机文件属性界面，选择较低的分辨率打

印   即可。
? 也可查看打印机手册，看有没有关于这方面问题的解答。
无论是激光打印机还是网络打印机，出现故障是很正常的，问题的关键是如何及

时准确地排除故障，使网络打印不致受到太大的影响。
403．加纸后缺纸灯仍亮
问：使用打印机打印时，加纸后缺纸灯仍亮，不能正常打印，这是什么原因？
答：出现这种情况，可能是光电传感器有故障。正常情况下，无纸时，光敏管因

接收不到从打印纸反射回来的光线，处于截止状态，4脚输出低电平；有纸时，光

敏管导通，4脚输出接近+5V的高电平。
在联机状态下，用万用表测量4脚电压，无论有纸或无纸，4脚电压均为低电平；

而用灯光照射时，4脚电压变为高电平，说明光敏管是好的。再测1脚电压，为+5V

，不正常（正常时，发光二极管两端的电压降为+2V左右）。检查探头与软电缆的

连接处，连接情况良好。由此，判断发光管已开路。换上新的光电检测探头，故

障排除。
404．自检/预热状态Read/Wait指示灯时好时坏
问：激光打印机开机后，进入自检/预热状态，电源指示灯亮，有时Read/Wait指

示灯不亮，打印机不能工作；而有时Read/Wait指示灯正常，打印机又能正常工作

，这是什么原因？
答：因Read/Wait指示灯时好时坏，打印机有时工作有时不工作，应排除控制主板

的故障。
打印机的预热过程是在定影部位，只有达到一定的温度才能使打印机正常工作，

因此故障可能出现在定影附件上。把定影器组件从打印机中取出，去掉两侧的塑

料盖，打开前面的挡板，检查热敏电容和电阻上是否有脏物或废物存在，如果有

，可能是这些东西妨碍了热敏部件的温控  作用。
遇到这样的问题可用棉花蘸少许酒精，轻轻把测温元件上的废物擦掉，再用棉花

擦干净，按原样装在定影附件上。然后，将定影附件安装在打印机上，试机，发

现Read/Wait指示灯正常，打印机自检过程没有发现异常现象，打印机工作正常，

故障已排除。
405．激光打印机卡纸
问：我买了一台激光打印机，但是会经常发生卡纸的现象，这种情况该如何解决

？
答：激光打印机z常发生的故障就是卡纸，借助以下技巧可以减少卡纸故障的发

生。
（1）搓纸。从纸包中取出一叠纸张装入打印机的纸盒之前，应用手握住纸的两端

，正反弯曲几遍，并分别只握住一端抖动几下，目的是使纸张页与页之间搓开，

减少“夹带纸”以及随后的卡纸现象。整理齐后再将纸放入纸盒中使用。
（2）纸盒不要太满。纸盒装得太满也会引起“夹带纸”现象，纸张导引槽也不要

卡得太紧，否则也会引起卡纸。
（3）选用好纸。优质复印纸无疑是适合激光打印机使用的。不是激光打印机专用

胶片或棉织物纸张，不要在激光打印机中使用，否则承受不了高温引起的物理或

化学变化，从而玷污精密部件。激光打印机使用的纸张必须干燥且不能有静电，

否则易卡纸或导致打印文件发黑。对于有些易卡纸的打印机，不要将刚打印过的

纸张紧接着又放入纸槽中供打印，因为纸上还有少量的静电，容易引起卡纸。
卡纸后处理的重要一条，就是注意沿纸张正常传送的方向拉出被卡住的纸张。卡

纸后应打开打印机翻盖，若有必要，还需取出硒鼓，将打印机的纸厚调节杆拉到

z厚纸张的位置，这样减少传纸机构的阻力。用双手轻轻拽出被卡住的纸   张，

此时注意不要用力过猛，以免拉断纸张。不要用夹子之类的工具去拉取纸张，以

免划伤精密部件的表面。取出被卡纸张后，或许会附带散落出一些墨粉，此时z

好使用微型吸尘器将其吸取  干净。
406．在输出纸部分卡纸
问：一台Canon激光打印机，无论打印大张或小张纸，在输出纸部分均卡纸。上纸

盒搓纸正常，只搓一张纸，而下纸盒则搓多张纸。这是什么原因？
答：打开打印机进行检查时，可以看到单张纸顺利通过输纸部件的两个夹纸辊，

但纸不再前进，而下纸盒在输纸部件的前夹纸辊处有多张纸被卡往，并停在该处

。说明输纸部件的夹纸辊与输纸辊之间有空隙，纸得不到夹纸辊与输纸辊之间的

摩擦，而导致纸张停止不前。产生这种现象的原因，是因长期出现卡纸，导致输

纸部件夹纸辊架上的弹簧变形而失去弹性，致使夹纸辊的夹纸力不够，纸与输纸

辊之间不能产生摩擦，纸虽能顺利通过夹纸辊，但不能继续前进。
用手触摸夹纸辊架，已松动变形，将夹纸辊架卸下，更换一新弹簧后，试机打印

，工作恢复正常，故障排除。
407．打印机不能拾取进纸匣中的纸张并且出现卡纸现象
问：我的打印机不能拾取进纸匣中的纸张，而且会出现打印机卡纸现象，这是什

么原因？
答：造成这种故障的原因为：
? 进纸匣中的纸张没有贴着送纸器，应将打印纸向里推，贴住送纸器。
? 打印机的纸路堵塞，取出出纸匣，然后取出进纸匣的全部打印纸，重新

安装出纸匣，并装入打印纸。造成卡纸的原因可能是纸张的皱折、卷曲或纸边不

整齐，使得纸夹在打印机中，出现卡纸现象。
解决的办法是首先关掉打印机，打开打印机盖，取出出纸匣，清除卡纸，并仔细

检查送纸通路上是否有碎纸及异物。再装入出纸匣，关闭打印机顶盖。
408．从软件发送打印作业时打印机无反应
问：一台惠普激光打印机，从软件发送打印作业时，打印机无反应，这是什么原

因？
答：出现这种情况的原因与排除方法如下：
（1）可能是电源线未与打印机连接或电源不通。用户应检查电源及电源连接线，

使其连接   牢固。
（2）可能是因为打印机暂停工作，处于休眠状态。使用软件恢复、唤醒打印机，

即可开始    打印。
（3）可能是因为打印机与计算机之间的连接电缆未连接好。重新将打印机与计算

机之间的连接电缆连接牢固。
（4）可能是连接电缆有缺陷。将该电缆在正常的打印机上进行测试，验证是否有

问题，若经验证确有缺陷，应更换新电缆。
（5）可能是因为软件中选择了错误的打印机。检查软件的打印机选择菜单，看是

否选择了正确的打印机。
（6）可能是因为没有给打印机配置正确的打印机端口。检查软件的配置菜单，确

保访问正确的打印机端口，若所用的计算机并非一个并行端口，应确保打印机电

缆连接在正确端口上。
（7）可能是因为打印机连接在设置不正确的转换器上。检查转换器设置，可将打

印机直接与计算机相连，便可验证转换器有否问题。
还有一种情况就是打印机发生故障，应检修打印机，使之能正常工作。
409．打印机正常打印时纸上无字
问：激光打印机在正常打印时，进纸正常，但纸上没有打印排版信息，发排主机

没有异常现象，这是什么原因？
答：遇到这样的问题，可采用排除法逐步   解决。
因为发排主机没有异常现象，打印机正常打印，所以可排除主机的故障，初步判

断是激光打印机有问题。
检查打印机粉盒，发现粉盒正常，安装到位，接触良好，没有异常；检查打印机

硒鼓，发现   硒鼓表面上有排版信息的墨粉痕迹，确定打印机显影阶段没有故障

，初步判定问题出在排版信息从感光鼓向纸转移阶段；检查转印电极组件上的电

极丝，发现电极丝并无断开，但在电极丝的前后左右有大量的漏粉，于是判断出

现此故障的原因是大量的带电漏粉致使电极丝无法发生正常的电晕放电，或发生

的电晕放电电压过低，无法把带负电的显影墨粉吸到纸上，造成纸上无排版信息

。
解决的办法是用棉花蘸少量甲基乙基酮，在关机状态下，轻轻擦除转印电极组件

上电极丝周围的碳粉，再用棉花蘸少量酒精重新擦试一遍，等酒精挥发干净后，

再开机使用，发现打印机正常使用，故障排除。
410．打印页前半部分无图像
问：一台惠普激光打印机，在打印出的页面上时常出现前半部分无图像，后半部

分打印出的是原稿的前半部，但图像是正常的，也无变形现象。这是什么原因？
答：出现这样的问题表明是位供纸不良造成的，正常情况下，当纸被搓到上下对

位辊之间时，对位辊不是处于转动状态，而是处于短暂的停止状态。当控制器接

到位于扫描器轨道上的对位传感器输出的对位信号后，对位辊旋转，纸即被送至

旋转的感光鼓下，且送出纸的速度与感光鼓旋转的线速度相等，纸的前端与感光

鼓上图像前端对准，再经转印、定影，即得到一张与原稿相同的打印页。
当打印纸被对位辊提前送出，若送出纸的速度与感光鼓的线速度相等，则打印页

便是前半部空白，无图像，而后半部则是原稿的前半部，并且图像正常，否则图

像是变形的，所以出现这   样的情况可能是因为对位传感器或控制器有   问题

。
检查扫描器轨道旁机架上的传感器，发现一传感器有问题，造成对位辊提前送纸

，更换该传感器后试机打印，故障排除。