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411．扫描器前进到供纸侧不能返回原位
问：我使用的是一台惠普激光打印机，但在连续打印过程中，扫描器突然前进到

打印机的供纸侧而不能返回原位，打印机发出“咋咋”的异常声响。这是什么原

因？
答：扫描器不能返回原位，可能由以下几个原因造成：
? 返回传感器性能不良。
? 控制器性能不良。
? 返回传感控制器接触不良。
? 扫描器驱动系统机械方面有故障。
根据故障现象，是在连续打印中突然发生的，且伴有异常声响，故怀疑扫描器驱

动系统的机械部分有故障。
打开打印机，用手来回移动扫描器，感到移动很吃力，正常情况下用手移动扫描

器是很轻便的，为此把扫描器推回原位，开机观察，面板显示正常，当主轴电动

机开始旋转时，扫描器亦开始向前移动。曝光灯不亮，扫描器移动过程中未听见

异常“咋咋”声，这种“咋咋”声响多是扫描器进入轨道尽头与机架相碰发出的

。正常情况下，待打印机预热至一定温度时，主轴电动机开始旋转，若扫描器在

原位，则静止不动；如果扫描器不在原位，则应立即返回原位。
打开打印机，进一步检查时用手来回移动扫描器，发现所有的链条均跟着转动。

而正常情况下，移动扫描器架时，只有绕有扫描器驱动钢丝绳的鼓轮转动，链条

是不转动的，由此看来是鼓轮与驱动链轮有问题。由于它们均属扫描器驱动部件

，链轮位于鼓轮内侧，在离合器的作用下，使驱动轴转动驱动鼓轮旋转的。经对

这部分拆卸检查，发现轮心装的滚珠轴承已磨损严重，驱动轴被磨出一个槽来，

将链轮与驱动轴咬死，这样当链轮开始转动时，驱动轴被带动，随鼓轮同时转动

，带动鼓轮轴向一个方向转动，导致扫描器只能前进而不能返回的故障。
要彻底消除故障，z好更换一新离合器，然后将其他部件按原位装好试机，工作

恢复正常，故障即可排除。
412．打印的页面图像未定影
问：一台HP LaserJei 4LC激光打印机，开机自检时，无热辊加热器故障显示，但

打印的页面图像未定影，用手轻拍打印出的页面，墨粉即脱落。这是什么原因？
答：由于激光打印机是采用热压定影方式，所以产生故障的原因可能是：
? 加热器故障。
? 定影辊故障。
根据开机自检时无热辊加热器故障显示，说明故障是发生在定影热辊的机械部分

。打开打印机壳体，拉出定影辊，打开定影辊外罩检查定影辊部分，发现其中一

弹簧脱落。重新将脱落的弹簧装好，装回打印机，开机打印，打印出的页面图像

定影正常，墨粉再无脱落现象，故障排除。
413．打印的纸样左边或右边变黑
问：我的激光打印机使用了一年，z近在打印时，打印的纸样左边或右边变黑，

请问这是什么原因？
答：出现这种情况的原因及解决办法有以下几种：
? 如果是因为激光束扫描到正常范围以外，这时可适当调整多面转镜，使

激光束扫描至硒鼓的正常范围内。
? 如果是因为硒鼓上方的反射镜位置改变，可将反射镜调至正确位置即可

。
? 如果是因为墨粉盒失效或盒内已无墨粉，可重新装粉或更换新的墨粉盒 

 即可。
? 如果是因为墨粉盒内的墨粉集中在盒内的某一边，可取下墨粉盒，轻轻

摇动，使盒内的墨粉均匀。
用户应视具体情况进行处理。一般情况下，经上述处理，打印纸样左边或右边变

黑的故障即可排除。
414．打印的纸样上出现不规则的划痕
问：当激光打印机打印时，在字样上出现不规则的划痕，或深或浅并带有一定的

周期性，如十几厘米重复一次，这是什么原因？
答：出现这种情况的主要原因是由于粉盒内的感光鼓被磨损造成的。此时，应更

换新的感光鼓，其故障便自然消失。
在激光打印机使用过程中，拆装感光鼓时要避光，不能随意触碰感光鼓，亦不能

随便清洁感光鼓。如果必须清洁感光鼓时，可用镜头纸或不起毛、柔软的布沾墨

粉轻拭，切忌把感光鼓擦伤或划坏。感光鼓是激光打印机中的易损部件，存放取

拿都必须异常小心。
415．打印文稿出现类似空心字的模糊字迹
问：有一台Canon激光打印机，在打印输出的文稿上，出现类似空心字的模糊字迹

。这是什么原因？
答：产生这种故障的原因一般有以下几种  情况：
? 汉字字体设置被修改。
? 墨粉盒内的墨粉量不足。
? 打印机本身有故障。
用户可根据具体的问题，逐一检查，即可解决该类故障。
416．激光打印机硒鼓疲劳
问：我的激光打印机在打印时，硒鼓表面不容易退电，在打印纸张上会产生很深

的底色，严重影响打印机的输出效果，这该怎样解决？
答：激光打印机长时间使用后，其内部的硒鼓很容易产生疲劳，从而导致以上现

象的出现。
可以使用以下方法避免硒鼓疲劳：
（1）如果发现激光打印机的输出纸张上出现很深的底色时，立即打开激光打印机

的外壳，然后将硒鼓小心取出。
（2）接着再细心地拆下硒鼓的外壳。在拆卸过程中，为防止操作不慎损伤硒鼓的

表面，可以找一块软布将硒鼓的表面包裹住。
（3）将硒鼓的外壳拆下来之后，立即将硒鼓旋转到有阳光的地方，让它接受1～2

个小时的光线照射。尽管许多激光打印机使用说明书上强调不能将硒鼓放置到有

阳光的地方，但该方法比较有效。
（4）使用小螺丝刀在废墨盒端口处来回划 动，这样很容易地倒出废墨盒中的剩

余墨粉，而且还能避免在倒出墨粉的过程中墨粉四处飞扬。
（5）将从废墨盒中倒出来的墨粉统一收集起来，并再将它倒入墨粉盒中，这样就

能再次利用，节省一笔费用。
（6）用细软的棉布将硒鼓的表面和墨粉盒的表面再清洁干净，然后按照正确的安

装顺序将硒鼓安装到激光打印机内部。
安装完成以后，重新使用该打印机打印文件时，应该就会发现原先底色很深的背

景消失。而且用该方法处理后，激光打印机的硒鼓疲劳现象会暂时消失。
417．提示“LPT1端口输入错误”
问：我的打印机总是出现“LPT1端口输入错误”的错误提示信息，这是为什么？
答：这是使用打印机的一个常见故障。遇到这样的情况，首先查看打印机是否已

经加电，并且不缺纸。然后关掉电源，清除打印机内存，等待几秒钟后，再重新

接通电源。如果问题没有解决，则试着重新安装新的打印机驱动程序。若还不能

正常打印，就应检查计算机的并行端口设置，看看打印机所用的中断号是不是同

其他设备相冲突，如果是就可以给打印机重新分配一个新的中断号。
如果还不行，接下来检查打印机电缆，确保打印机和计算机之间连接正常。如果

正在使用的电缆已用了很长时间而老化，计算机传出的信   号就可能无法到达打

印机。这时可考虑更换一根新的电缆，这样打印机就可以给计算机发送信  息了

。
418．打印时出现竖直白条纹
问：我的激光打印机在打印时，打印纸上出现竖直白条纹，这是什么原因？
答：出现这种故障可能是由以下原因造成：
? 位于打印纸通道下方的转印电晕放电    极经过长时间使用后，吸收灰

尘和墨   粉残渣，使电晕部件变脏或被堵塞，从而阻止墨粉从感光鼓上转印到打

印纸上，这样就会造成打印纸上出现竖直   条纹。
? 如果安装在感光鼓上方的反射镜粘有脏物，激光束不能正常地到达感光

鼓，从而造成在打印纸上形成一个窄的竖直白条纹。
遇到这种故障，只需对上述两个部件进行仔细的清洁，即可排除故障。
419．打印字迹稍微浅淡
问：我的激光打印机在打印时，发现打印出的纸张上的字迹稍微浅淡，这是什么

原因？
答：出现这样的故障，通常有以下几种原因：
? 墨盒中墨粉将近用完时，打印的字迹会变淡。
? 激光打印机所用的感光鼓灵敏度不尽  相同，如有的厂家对墨盒的感光

灵敏度标有等级，并有一个系统按键安装在墨盒的底部，与感光开关相连，用以

调节激光发生器中激光束的发光强度，使其与墨粉的感光灵敏度匹配，若这个系

统按键设置不正确，即会造成打印字迹   浅淡。
? 擦除灯工作异常或其发光亮度不够，引起打印浅淡；激光束强度减弱，

造成打印浅淡。
遇到上述故障，可通过以下方法解决：
? 取出墨盒轻轻摇动，若无效，则应及时更换墨盒就可以恢复正常打印。
? 按照厂家说明书仔细调整按键开关设置，使打印恢复正常。
? 更换擦除灯炮或排除灯中其他方面的故障，即可恢复正常。如果激光束

强度有问题，应维修激光发生器。
420．打印的字迹被弄脏
问：我在使用激光打印机打印时，字迹总被弄脏，这是什么原因？
答：激光打印机出现这种故障通常有以下几种原因：
? 打印纸不符合要求。
? 定影轧辊工作异常和定影灯损坏，起不到加热定影作用。
? 静电释放齿中某一齿变弯，使相对于   这部分的打印纸紧贴在感光鼓上

而被   弄脏。
遇到这种故障时，可依据不同的原因依次排除。如果打印纸不符合要求，更换相

应的打印纸即可。如果确定为定影灯损坏，更换后，即可使工作正常。
421．打印时纸的右边发黑
问：我的激光打印机打印时，发现纸的右边发黑，这是什么原因？
答：激光打印机产生这种故障时，可能由以下两个原因造成：
? 激光扫描系统。若激光扫描系统中六面扫描反光镜位置改变，会使激光

光束扫描到正常范围以外，引起打印纸的右边或左边发黑。
? 墨盒故障。墨盒中墨粉集中到一边，打印过程中使得打印纸的一边发黑

。
如果六面扫描反光镜位置正常，即怀疑墨盒有问题，卸下墨盒，轻轻摇动，使墨

粉重新均匀分布。再装上墨盒，打印时故障即可排除。
422．打印的稿件偏到一边，而另一边留出  空白
问：我的激光打印机打印时，打印的稿件总在一边显示，而另一边留出空白，出

现偏差，这是什么原因？
答：出现这种故障通常是因为送纸轧辊磨损严重或很脏，使打印纸不能平稳地前

进造成的。
如果送纸轧辊不脏，即可能是送纸轧辊磨损严重造成。更换新辊后，故障即可排

除。
423．打印时纸全黑
问：我的激光打印机在打印时，打印出的纸张是全黑的，这是什么原因造成的？
答：出现这种故障的原因通常是打印机内初级电晕线失效，或是控制电路出现故

障，使得激光一直接通造成的。
检测电晕线是否已断开或电晕高压是否存在，若电晕线断开或没有电晕高压，则

应修复或检测光束通路中的光束检测器。
424．打印时出现黑色条纹或模糊的墨粉
问：我的激光打印机在打印时，出现黑色条纹，有时在纸的纵向出现模糊的墨粉

，这是什么原因？
答：当打印机纸样出现黑色条纹或在纸的纵向出现模糊的墨粉时，大多是由于定

影辊的清洁衬垫被污染或损坏引起的。
遇到这种情况，应清除清洁衬垫表面的墨粉或更换清洁的衬垫，即可排除故障。
425．打印时出现横向黑条
问：在使用激光打印机打印时出现横向黑条，这是什么原因？
答：可能是以下几个方面的原因：
（1）显影器周围沾有载体以及墨粉被感光鼓吸附或洒落在纸上所致。
（2）显影器中搅拌装置运转不良或墨粉受潮结块所致。
（3）反光镜或镜头污染，进行清洁即可。
426．打印时出现纵向黑条
问：在使用激光打印机打印时出现纵向黑条，这是什么原因造成的？
答：可以按照感光鼓、清洁部分、显影部分、定影部分的顺序查找故障原因。
（1）感光鼓与其他部件接触划伤或者因刮板压力过大而摩擦损伤感光鼓表面。
（2）刮板刃口有缺陷或刃口积粉过多。
（3）显影辊上墨粉分布不均匀，呈条状分布或刮刀下有杂物。
（4）磁辊上沾有条状墨粉结块物。
（5）定影器入口堵塞，转印后尚未定影的部分与定影器入口摩擦而损伤图像。
（6）加热辊表面沾有墨粉等污物。
427．打印时出现纵向白条
问：使用激光打印机打印时出现纵向白条，这是什么原因？
答：可能是以下几种原因：
（1）感光鼓产生严重划痕造成印不上墨粉。
（2）充电电极丝上有污物造成感光鼓相应部分充不上电而出现白条。
（3）电源电压低造成充电电压不均匀而产生宽窄不一和边缘不清的白条。
（4）转印电极丝局部太脏而无法正常转印。
（5）墨粉少且不均匀或分离爪变形。
428．出现横向黑白相间条纹
问：使用激光打印机打印时出现横向黑白相间条纹，可能是什么原因？
答：可能由以下原因所致：
（1）充电电极丝两端接触不良，可听到放电声音，横向出现一片空白。
（2）充电转印及消电电极丝过松。
（3）感光鼓转速不均匀，鼓轴偏离中心，造成充电或转印不均匀。
（4）显影辊驱动离合器摩擦或打滑。
429．打印机打印出空白页
问：我在使用激光打印机打印时，有时打印出的纸张是全白的，不能正常打印，

这是什么   原因？
答：出现这种情况可能是由于激光器或激光控制电路损坏所致，检修该部位；也

可能是光学系统被异物遮挡（如纸片）或反光镜损坏、脏污、角度改变或老化等

，可清除障碍，清洁、调整或换一个反光镜；还可能是扫描驱动电路出现故障，

导致没有产生扫描激光束；或室内湿度太大使感光鼓及反光镜等表面凝结水雾，

也可造成页面全白。
其次，还应检查充电电极，如果充电电极损坏（充电电极丝断或充电电极连线断

等），高压源无输出，转印电极接触不良等都可能造成该故障。
另外还可能是机械系统的故障，如传动齿轮的定位销将内部的咬合部分划断或主

传动齿轮的卡销脱落使轴转而齿轮不转，导致感光鼓不转，输出打印页面全白。